Términos y Condiciones

El Servicio lo presta Valtia México, con domicilio en Carretera México-Toluca 5804, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05500, Ciudad de México y correo de contacto atencion@nutia.si. Al registrarse, iniciar sesión (incluso con Google) o usar el Servicio, usted manifiesta su consentimiento con estos Términos por medios electrónicos, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Usuarios: pacientes (personas que usan NutriBot para su propio seguimiento, con o sin nutriólogo) y profesionales (nutriólogos y clínicas que usan NutriBot para atender a sus pacientes). Algunas secciones aplican solo a unos u otros.

NutriBot es una herramienta tecnológica de registro y seguimiento nutricional: registro de comidas (incluso con fotografía o voz), planes de alimentación, recetas, lista de súper, medidas corporales, estudios de laboratorio, seguimiento de tratamientos, importación de datos de Apple Salud, mensajería con su nutriólogo, citas y comunidad. Usar un nutriólogo es opcional y puede vincularse o desvincularse en cualquier momento.

• NutriBot no presta servicios médicos ni de nutrición clínica por sí mismo, no diagnostica, no prescribe y no sustituye la consulta con profesionales de la salud. La información del Servicio es general y orientativa.
• NutriBot no es un dispositivo médico y no debe usarse para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
• Antes de cambiar su alimentación, ejercicio o medicamentos, en especial si vive con una enfermedad, está embarazada o en lactancia, o tiene un trastorno de la conducta alimentaria, consulte a su médico.
• En caso de emergencia llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano. No use la mensajería de NutriBot para urgencias: los mensajes pueden no atenderse de inmediato.

Funciones como el análisis de fotografías de comida, la estimación de peso, grasa corporal y medidas a partir de fotografías, la lectura automática de estudios y las sugerencias de planes usan modelos de inteligencia artificial y algoritmos. Usted reconoce que:

• Sus resultados son estimaciones aproximadas que pueden diferir de los valores reales (por ejemplo, varios kilos o centímetros respecto de una báscula o una cinta métrica) y pueden contener errores.
• Dependen de la calidad de la información y de las fotografías que usted proporcione.
• No deben ser la única base para decisiones sobre su salud: verifíquelas con su nutriólogo o médico.
• Puede corregir o eliminar en la app los registros generados automáticamente.

NutriBot permite registrar tratamientos (por ejemplo, GLP-1 como semaglutida o tirzepatida), dosis y efectos secundarios con fines de seguimiento. NutriBot no prescribe, no vende y no recomienda medicamentos, ni sustituye las indicaciones de su médico tratante. Siga siempre la receta y las indicaciones de su médico y reporte a él cualquier efecto adverso.

• Los nutriólogos y clínicas que usan NutriBot son profesionales independientes; no son empleados, agentes ni representantes de NutriBot. Son los únicos responsables de la atención que brindan, de sus planes y recomendaciones, de contar con cédula profesional y autorizaciones vigentes y de cumplir las normas aplicables, incluida la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico cuando corresponda.
• NutriBot no verifica ni garantiza la calidad de la atención profesional; cualquier reclamación sobre ella debe dirigirse al profesional.
• Los profesionales se obligan a tratar los datos de sus pacientes conforme a la ley de protección de datos personales, a obtener los consentimientos necesarios y a usar NutriBot solo para la atención de sus pacientes.
• Al desvincularse un paciente, el profesional deja de tener acceso a su información en la plataforma; si debe conservar el expediente por ley, es su responsabilidad exportarlo previamente.

• Debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de quien ejerza la patria potestad o la tutela.
• La información que proporcione debe ser veraz y estar actualizada.
• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de lo que ocurra con su cuenta; le recomendamos activar el segundo factor de autenticación. Avísenos de inmediato a la dirección de contacto si detecta un uso no autorizado.
• Las cuentas son personales e intransferibles.

Usted se obliga a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos, la moral o las buenas costumbres.
• Suplantar a otra persona, registrar datos de terceros sin su autorización o hacerse pasar por profesional de la salud.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, que promueva trastornos alimentarios o prácticas peligrosas para la salud, o que infrinja derechos de terceros.
• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva o automatizada, o sobrecargar la plataforma.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización por escrito.

Usted conserva los derechos sobre el contenido que sube (fotografías, textos, registros). Nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestarle el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad. En la comunidad, usted decide qué hace visible; podemos moderar, ocultar o retirar contenido que infrinja estos Términos y suspender cuentas reincidentes.

• Algunas funciones requieren una suscripción de pago. Antes de contratar verá el precio total en moneda nacional, con impuestos incluidos, la periodicidad y lo que incluye cada plan.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales hasta que usted las cancele. Puede cancelar en cualquier momento por el mismo medio en que contrató, sin penalización; la cancelación surte efectos al final del periodo pagado.
• Si la contratación se hizo a través de Apple App Store o Google Play, el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos se rigen por las políticas de esa tienda y se gestionan desde su cuenta en ella.
• Los cambios de precio se le informarán con anticipación y aplicarán a partir del siguiente periodo; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de la renovación.
• Nada de lo anterior limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor; puede acudir a la PROFECO.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, los textos, las bases de datos y demás elementos del Servicio son propiedad de NutriBot o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Le otorgamos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar el Servicio conforme a estos Términos; no se le transfiere ningún otro derecho.

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, de terceros (por ejemplo, proveedores de nube, de inteligencia artificial, de mensajería o de Apple Salud) o causas de fuerza mayor. Podemos modificar, agregar o retirar funciones; cuando un cambio afecte de forma relevante una suscripción pagada, se lo informaremos y podrá cancelarla.

En la máxima medida que permita la legislación aplicable:

• El Servicio se ofrece como herramienta de apoyo; NutriBot no es responsable de las decisiones de salud que usted o su profesional tomen con base en la información del Servicio, ni de la atención que presten los profesionales independientes.
• NutriBot no responde por daños derivados de estimaciones o resultados automatizados usados en contra de lo indicado en la sección 4, del uso indebido de la cuenta por no resguardar sus credenciales, ni de fallas atribuibles a terceros o a caso fortuito o fuerza mayor.
• La responsabilidad de NutriBot frente a usted, por cualquier causa, se limita al monto que usted haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
• Estas limitaciones no aplican a los daños causados por dolo o negligencia grave de NutriBot ni restringen los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes le reconocen.

Los profesionales (nutriólogos y clínicas) se obligan a sacar en paz y a salvo y, en su caso, a indemnizar a NutriBot frente a reclamaciones de pacientes, autoridades o terceros derivadas de su práctica profesional, del contenido que suban o del incumplimiento de estos Términos o de la normativa de protección de datos.

Puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde Mi perfil → Privacidad y mis datos. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, o cuando lo ordene una autoridad, notificándole cuando sea posible. La eliminación de datos se rige por el Aviso de Privacidad.

Si descarga NutriBot desde Apple App Store o Google Play, estos Términos se celebran entre usted y NutriBot, no con Apple ni con Google, que no son responsables del Servicio ni de su soporte. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos respecto de la app para iOS y podrán exigir su cumplimiento. Su uso de la app debe respetar además las reglas de uso de la tienda correspondiente.

El tratamiento de sus datos personales, incluidos los de salud y los de Apple Salud, se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y le avisaremos dentro de la app o por correo cuando los cambios sean relevantes, con al menos 15 días naturales de anticipación cuando afecten sus derechos. Si continúa usando el Servicio después de su entrada en vigor, se entenderá que acepta los cambios; si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de NutriBot, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales que la ley les permita.

Dudas, quejas o aclaraciones: atencion@nutia.si, o por escrito en Carretera México-Toluca 5804, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05500, Ciudad de México. Le responderemos a la brevedad.